Devoluciones
Vamos a lo importante
Si has comprado uno de nuestros productos y no estás satisfecho o simplemente esa talla no es la que mejor te favorece, lo puedes devolver sin ningún problema o coste adicional. Simplemente tienes que escribirnos a nuestro Chat en Línea o a nuestro apartado de
devoluciones e informar el número de tu pedido. Nosotros gestionaremos todo por ti. Sabemos que lo tuyo es disfrutar y no te dejaremos con el papeleo.
Tiempos
-Sí, Para todo hay tiempo. Una vez hayas recibido los productos, tienes 15 días para devolverlo de forma completamente Gratuita. Sí, 15 largos días para notificarnos de tu decisión de desistimiento de la compra o deseo de devolución y no pagar nada. Dentro de este tiempo, las devoluciones no tendrán ningún tipo de cargo adicional. Simplemente porqué pensamos en ti.
-Queremos que estés descansad@ para nuevas aventuras, seguro que te tocará darlo todo. Notifícanos de tu deseo de devolver el pedido a través de nuestro Chat en línea y ya está. Te enviaremos un correo con las instrucciones y etiqueta de Devolución.
Paquete entregado ¿Ahora qué?
-Ahora solo toca esperar, una vez lo tengamos nosotros, lo comprobaremos y haremos la devolución de tu dinero lo antes posible.
¿Qué pasa si se me ha roto algo?
-Si observamos alguna rotura o mancha inusual, podemos no aceptar la devolución del producto. En este caso, nos pondríamos en contacto contigo y te informaríamos de todas las condiciones.
¿En cuanto tiempo recibiré mi dinero?
-No nos gusta lo que no es nuestro, así que, te lo devolveremos lo más rápido posible, lo más normal, es que lo tengas en 3 días naturales.
Aviso
-En algunos casos puede que recibas menos de lo que habías pagado, debido a que tu entidad bancaria puede cobrar tasas por ello. No te preocupes, no son grandes cantidades. De 0 a 3€
Contacto
-Contáctanos a través de nuestro Chat en línea, nuestro correo electrónico contactoiltoro@gmail.com o nuestro apartado Devoluciones.
